VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Ing. Tatiana Janíčková
se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01
IČO: 23583304
pro prodej zboží , poskytování služeb a digitálního obsahu prostřednictvím on-line obchodu
- ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen jako „obchodní podmínky“) Ing. Tatiany Janíčkové, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 223583304 (dále jen jako „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané distančním způsobem (dále jen jako „smlouva“)mezi prodávající a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen jako „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Internetový obchod je provozován prodávající na internetové adrese www.tochoceramics.com, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Internetový obchod prodávající umožňuje zejména prodej zboží, poskytování služeb a digitálního obsahu, tj. rezervaci workshopů, kurzů a dalších služeb poskytovaných prodávající.
Kupující může být v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v platném znění ). Pouze na kupujícího v postavení spotřebitele se vztahuje ustanovení § 1829 a násl. ustanovení občanského zákoníku o možnosti odstoupení od smlouvy. Kupující může být spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, v platném znění. Ustanovení těchto obchodních podmínek a příslušných právních předpisů vztahující se ke spotřebiteli se použijí pouze v případech, kdy je kupující skutečně spotřebitelem.
1.2 Prodávající je fyzická osoba podnikající:
Ing. Tatiana Janíčková
se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01
IČO: 23583304
e-mail: info@tochoceramics.com
telefon: +420 739 486 112
1.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím přes webovou stránku: www.tochoceramics.com. Rezervace termínů workshopů a studia probíhá prostřednictvím webových stránek prodávající: https://meety.so/book/tocho-ceramics. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
- VYMEZENÍ POJMŮ
2.1. Pro účely těchto VOP se rozumí:
2.1.1. „Občanským zákoníkem“ zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění
2.1.2. „Objednávkou“ objednávka Zboží vytvořená Kupujícím prostřednictvím Stránek, či jiným způsobem dle těchto VOP.
2.1.3.„Kupujícím“ fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávající
2.1.4.„Prodávající“ fyzická osoba podnikající Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112.
2.1.5.„Spotřebitelem“ fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávající.
2.1.6.„Smlouvou“ kupní smlouva, smlouva o poskytování služeb, smlouva o poskytování Digitálního obsahu nebo jiná smlouva uzavřená mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Stránek. Kupní smlouva, uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku je uzavřena, aniž by se prodávající a kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.tochoceramics.com nebo subdomény https://meety.so/book/tocho-ceramics vyplněním potřebných údajů kupujícím) nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby účtované jeho operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky kupující výslovně souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.
2.1.7.„Zbožím“ movité věci nabízené prodávající prostřednictvím Stránek, zejména výrobky související s keramickou tvorbou. „Službou“ se rozumí zejména workshop, kurz, rezervace Studia, členský program nebo jiná činnost poskytovaná prodávající prostřednictvím Stránek.
2.1.8.„Studiem“ provozovna (dílna) prodávající určená k volnočasové keramické tvorbě, včetně jejího vybavení a zařízení, přístupná kupujícímu na základě platné rezervace, a to při dodržování aktuálních Pravidel studia.
2.1.9.„Stránkami“ webové stránky umístěné na internetové adrese https://www.tochoceramics.com/, včetně jejich jednotlivých podstránek.
2.1.10. „Pravidly studia“ samostatný dokument upravující podmínky užívání Studia, který je dostupný na Stránkách prodávající a tvoří nedílnou součást těchto VOP.
2.1.11.„Uživatelským účtem“ uživatelský profil vytvořený kupujícím prostřednictvím Stránek, umožňující zejména správu rezervací, objednávek a dalších služeb poskytovaných prodávající, pakliže to takové Stránky umožňují.
2.1.12.„Digitálním obsahem“ digitální data vytvářená a poskytovaná prodávající v elektronické podobě, zejména návody, videa, online kurzy, elektronické materiály nebo jiný obsah zpřístupněný prostřednictvím Stránek. - NFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
3.1. Před uzavřením Smlouvy poskytne prodávající kupujícímu informace týkající se uzavírané Smlouvy, zejména následující informace:
3.1.1. Vlastnosti Zboží, Služeb a digitálního obsahu. Tyto jsou uvedeny na Stránkách u jednotlivého nabízeného zboží a služeb.
3.1.2. Dodání a zpřístupnění Zboží, Služeb a Digitálního obsahu. Informace o způsobu dodání Zboží, poskytování Služeb a zpřístupnění Digitálního obsahu jsou blíže specifikovány v čl. 5 těchto VOP.
3.1.3. Odstoupení od smlouvy. Podmínky, za nichž lze či nelze odstoupit od Smlouvy, jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.
3.1.4. Jazyk smlouvy. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a Smlouva je uzavírána taktéž v českém jazyce.
3.1.5. Komunikace a doručování. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace a doručování písemností na elektronickou adresu, kterou kupující uvede při uzavírání Smlouvy.
3.1.6. Mimosoudní řešení sporu. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo využít tzv. mimosoudního řešení sporu. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny v čl. 15 těchto VOP.
3.1.7. Totožnost a kontakty. Údaje o totožnosti prodávající a kontaktní údaje jsou uvedeny v odst. 2.1.4 těchto VOP.
3.1.8. Trvání smlouvy. Doba trvání Smlouvy se řídí povahou poskytovaného Zboží, Služby nebo Digitálního obsahu. Není-li stanoveno ve Smlouvě, těchto VOP nebo na Stránkách jinak viz čl. 9 těchto VOP, uzavírá se Smlouva na dobu potřebnou ke splnění práv a povinností smluvních stran.
3.1.9. Ukončení smlouvy. Informace o možnostech ukončení Smlouvy jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.
3.1.10. Údaje o funkčnosti a interoperabilitě. Informace o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě Digitálního obsahu jsou uvedeny v čl. 13 těchto VOP.
3.1.11. Záloha. Prodávající po kupujícím nepožaduje poskytnutí zálohy.
3.1.12. Způsob uzavření smlouvy. Smlouva je uzavírána způsobem uvedeným v čl. 4 těchto VOP, s čímž kupující uzavřením Smlouvy souhlasí. Náklady, které jsou s tím spojené, si nesou prodávající i kupující sami. Smlouva je pak archivována u prodávající po dobu 5 let. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby. - UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1. Smlouva je uzavírána mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Objednávky učiněné na Stránkách prodávající, a to následujícím způsobem:
4.1.1. Pro objednání Zboží vyplní kupující objednávkový formulář na Stránkách. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném Zboží či Službě (objednávané Zboží či Službu „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku na Stránkách), způsobu úhrady kupní ceny Zboží a v případě, že se jedná o dopravované Zboží též údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Zboží a informace o nákladech spojených s dodáním Zboží.
4.1.2. Před odesláním Objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, a to i s ohledem na možnost zjišťování a opravy chyb vzniklých při zadávání dat.
4.1.3. Objednávku finálně odešle kupující kliknutím na tlačítko „Závazně objednat s povinností platby“. Okamžikem obdržení potvrzení Objednávky ze strany prodávající se Smlouva považuje za uzavřenou a účinnou, pokud není uvedeno jinak.
4.2. V rámci Objednávky je kupující povinen uvádět pouze pravdivé a správné informace a v případě jejich změny tyto údaje aktualizovat či oznámit změny prodávající. Údaje uvedené v Objednávce jsou ze strany prodávající považovány za správné. Pro vyloučení pochybností toto ustanovení platí i pro zřízení Uživatelského účtu.
4.3. Pro vyloučení pochybností platí, že:
4.3.1. Smlouvu lze uzavřít i jiným způsobem, než který je uvedený v odst. 4.1 těchto VOP, a to za individuálně sjednaných podmínek, např. prostřednictvím e-mailu.
4.3.2. Fotografie Zboží, výrobků nebo ukázkových výstupů uvedené na Stránkách mají ilustrativní charakter. Vzhledem k ruční a řemeslné povaze výroby se může výsledný vzhled výrobků lišit.
4.3.3. Smlouva je vždy uzavřena okamžikem doručení potvrzení o Objednávce e – mailem ze strany prodávající. Smluvní strany vylučují možnost přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku.
4.3.4. Vylučuje se modifikované přijetí nabídky k uzavření Smlouvy a závaznost a platnost jiných obchodních podmínek než těchto VOP.
4.3.5. Prodávající je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky). - DODÁNÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ ZBOŽÍ, SLUŽEB A DIGITÁLNÍHO OBSAHU
5.1. Po uzavření Smlouvy a úhradě kupní ceny prodávající bezodkladně zpřístupní Digitální obsah či poskytne Služby kupujícímu v rámci Uživatelského účtu či prostřednictvím e-mailu.
5.2. Kupující v rámci objednávkového procesu výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že za podmínek stanovených v § 1837 písm. l) občanského zákoníku tím ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.
5.3. Prodávající sděluje o kompatibilitě a interoperabilitě Služeb a Digitálního obsahu, a to zejména pak o tom, že pro využívání je nezbytné disponovat kvalitním připojením k internetu a poslední verzí internetových prohlížečů, které umožňují přehrávat audio či audiovizuální obsah, či otevírat soubory zejména s příponou .pdf a běžnými formáty, které se užívají v rámci kancelářského softwaru. V případě odlišných požadavků na kompatibilitu či interoperabilitu bude prodávající kupujícího informovat přímo na Stránkách. - UŽIVATELSKÝ ÚČET
6.1. Pakliže to Stránky umožňují, na základě registrace kupujícího provedené na Stránkách může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět Objednávky. Pro vyloučení pochybností platí, že v případě, kdy to Stránky umožňují, může kupující provádět Objednávky též bez registrace přímo ze Stránek postupem popsaným v čl. 4 těchto VOP.
6.2. V souvislosti s užíváním Uživatelského účtu platí následující pravidla:
6.2.1. Pro jednotlivé Zboží či Služby, zejména co se týče členství v rámci provozoven, může být nezbytné zřídit vícero Uživatelských účtů.
6.2.2. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a není oprávněn Uživatelský účet sdílet s třetí osobou, přičemž kupující se zavazuje chránit přístupové údaje před zneužitím .
6.2.3. Prodávající je oprávněna Uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho funkčnost v případě, že kupující poruší tyto VOP nebo pokud kupující Uživatelský účet dlouhodobě nevyužívá, a ani na výzvu prodávající nezjedná nápravu.
6.2.4. Prodávající negarantuje nepřetržitou dostupnost Uživatelského účtu, zejména z důvodu údržby, aktualizací či technických odstávek Stránek;
6.2.5. Kupující bere na vědomí, že pro užívání Digitálního obsahu a Služeb je nezbytné připojení k internetu. Prodávající neodpovídá za nemožnost jejich užívání způsobenou internetovým připojením kupujícího. - PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
7.1. Kupující se zavazuje nesdílet jakýkoliv obsah Zboží či Služeb s třetími osobami, ať už ve formě audiovizuálního obsahu, listinného či elektronického textu či audio obsahu. Prodávající upozorňuje, že Zboží, Služby a Digitální obsah může podléhat právní ochraně práv duševního vlastnictví, zejména ochraně podle autorského práva a dalších právních předpisů na ochranu duševního vlastnictví.
7.2. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží okamžikem jeho převzetí. V případě Služeb nebo Digitálního obsahu vzniká Kupujícímu oprávnění k jejich užívání za podmínek stanovených těmito VOP a příslušnou Smlouvou. Kupující nesmí, ať už sám, či prostřednictvím třetí osoby:
7.2.1. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah pro neosobní, komerční, veřejné účely či jiné nevhodné účely, včetně účelů, které by mohly způsobit prodávající újmu;
7.2.2. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah v rozporu se zákonem;
7.2.3. pořizovat rozmnoženiny či kopie Zboží, Služby či Digitálního obsahu, dále Zboží, Služby či Digitální obsah půjčovat, prodávat, nabízet, vysílat či jakkoliv jinak sdělovat veřejnosti;
7.2.4. pozměňovat, upravovat, rozmnožovat, šířit či jiným způsobem zasahovat do Zboží, Služeb či Digitálního obsahu;
7.2.5. upravovat, měnit, obcházet či jakkoliv manipulovat se zabezpečením, šifrováním či jakkoliv zasahovat do technologií, v rámci, kterých jsou Zboží, Služby či Digitální obsah nabízeny.
7.3. Kupující bere na vědomí, že porušení povinností uvedených v tomto čl. 7 VOP je závažným porušením Smlouvy, přičemž v případě zásahu do práv prodávající vznikají prodávající nároky na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení nebo uplatnění dalších práv vyplývajících z právních předpisů.
7.4. Kupující bere na vědomí, že práce s keramickými materiály, glazurami a vybavením Studia vyžaduje dodržování bezpečnostních pokynů prodávající. - CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
8.1. Informace o nákladech na balení a dodání Zboží uvedené na Stránkách platí pouze pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky. Nárok na dopravu zdarma vzniká při splnění minimální hodnoty objednávky uvedené na Stránkách. Pokud Kupující po částečném odstoupení od Smlouvy tuto minimální hodnotu nesplní, nárok na dopravu zdarma zaniká a Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu. Cena za Zboží, Služby nebo Digitální obsah může být uhrazena zejména následujícími způsoby, pokud jsou tyto způsoby úhrady v konkrétním případě technicky dostupné a Stránky nebo používaný rezervační systém jejich využití umožňuje:
8.1.1. online platební či kreditní kartou prostřednictvím platební brány;
8.1.2. online bankovním převodem (bezhotovostním převodem);
8.1.3. prostřednictvím kreditu v Uživatelském účtu, pakliže to stránky umožňují;
8.1.4. prostřednictvím dárkového poukazu, permanentky nebo jiného jedinečného kódu umožňujícího úhradu ceny nebo rezervaci Zboží, Služby či Digitálního obsahu;
a to podle informací uvedených na Stránkách.
8.2. Není-li na Stránkách nebo ve Smlouvě uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním Zboží, poskytnutím Služby nebo zpřístupněním Digitálního obsahu.
8.3. Cena za Zboží bude hrazena předem před dodáním Zboží, poskytnutím Služeb či zpřístupněním Digitálního obsahu, pokud ze Stránek, resp. Smlouvy, nevyplývá jinak.
8.4. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku. Frekvence a výše opakovaných plateb odpovídá zvolenému typu Služby nebo členství a je uvedena na Stránkách. Souhlas dle tohoto ustanovení je udělen po dobu trvání příslušné Služby nebo členství. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující prodávající výslovný souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku, přičemž byl kupující před udělením souhlasu informován o totožnosti příjemce plateb (Ing. Tatiana Janíčková, IČO: 223583304), frekvenci, výši a způsobu určení jednotlivých plateb, možnosti kdykoliv souhlas odvolat a o svém právu požádat banku o chargeback v případě neoprávněné platby.
8.5. Kupující je oprávněn udělený souhlas poskytnutý dle odst. 8.4 těchto VOP kdykoliv odvolat, a to doručením e-mailu prodávající. Po obdržení odvolání je prodávající povinna zastavit další automatické inkaso. Pokud v takovém případě nedojde k jiné formě úhrady za Zboží, Služby či Digitální obsah, může prodávající po odvolání souhlasu pozastavit přístup ke Zboží, Službám či Digitálnímu obsahu, a to až do úhrady.
8.6. Některé Služby (zejména workshopy a provozovny (dílny)) mohou být hrazeny pouze prostřednictvím Uživatelského účtu, a to ve formě kreditů, jež si kupující může nahrát prostřednictvím platebních metod, jež jsou uvedeny v odst. 8.1 těchto VOP, přičemž pro vyloučení pochybností platí, že:
8.6.1. Kredity nepředstavují elektronické peníze ani zákonné platidlo a lze je využít výhradně v rámci Stránek a Služeb poskytovaných prodávající.
8.6.2. Minimální a maximální výše dobití kreditů může být určena prodávající;
8.6.3. Kredity lze využít výhradně k úhradě vybraného Zboží, Služeb či Digitálního obsahu přičemž prodávající si vyhrazuje pravidlo určit, které Zboží nebo Služby lze kredity hradit;
8.6.4. Kredity nelze převést mezi Uživatelskými účty, pokud prodávající neurčí jinak;
8.6.5. Kredity jsou nevratné a nelze je zpětně směnit za peněžní prostředky. Nevyčerpané kredity je možné využít po dobu 1 roku ode dne jejich připsání na Uživatelský účet; po uplynutí této doby kredity propadají bez náhrady, nestanoví-li prodávající v konkrétním případě jinak. V případě neaktivity Uživatelského účtu po dobu delší než 1 rok je prodávající oprávněna Uživatelský účet zrušit. To neplatí v případech, kdy právní předpisy stanoví jinak.
8.6.6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odebrat kredity na Uživatelském účtu v případě zjištěného porušení VOP nebo podvodného jednání. Za porušení podmínek se zejména považuje opakované vytváření falešných objednávek nebo Uživatelských účtů, pokusy o obcházení technických omezení nebo bezpečnostních opatření, sdílení přístupových údajů nebo obsahu s třetími osobami v rozporu s těmito VOP, jakékoliv jednání směřující k podvodnému získání kreditů, slev nebo obsahu.
8.6.7. Spotřebitel má právo požádat prodávající o písemné odůvodnění rozhodnutí a v případě nesouhlasu se zjištěným zneužitím systému, porušením těchto VOP nebo podvodným jednáním napadnout takové rozhodnutí u příslušného soudu.
- TRVÁNÍ SMLOUVY
9.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě nebo na Stránkách stanoveno jinak nebo nevyplývá-li z povahy konkrétního závazku něco jiného.
9.2. U Zboží, Služeb či Digitálního obsahu poskytovaných formou dárkového poukazu běží doba jeho platnosti ode dne doručení digitálního poukazu kupujícímu nebo ode dne předání fyzického dárkového poukazu kupujícímu; konkrétní doba platnosti je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu.
9.3. Doba platnosti dárkového poukazu je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu, včetně konce jeho platnosti. Po uplynutí uvedené doby nelze dárkový poukaz dále uplatnit, nestanoví-li prodávající jinak.
9.4. Po uplynutí této lhůty ztrácí dárkový poukaz platnost bez nároku na jeho proplacení nebo náhradu, nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného. - PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží, Služby či Digitální obsah při převzetí nemá vady a že odpovídá Smlouvě, těmto VOP a vlastnostem uvedeným na Stránkách. V případě vadného plnění ze strany prodávající vznikají kupujícímu v souladu s Občanským zákoníkem práva z vadného plnění. Za vadné plnění je považováno zejména dodání Zboží, Služby či Digitálního obsahu, které:
10.1.1. neodpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
10.1.2.není vhodné k účelu, pro který je kupujícím požadováno a s nímž prodávající souhlasila,
10.1.3. není dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži, nebo
10.1.4. není vhodné k účelu, k němuž se Zboží, Služby či Digitální obsah tohoto druhu používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování v daném odvětví,
10.1.5.není dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití,
10.1.6. neodpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytla před uzavřením Smlouvy.
10.2. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena prodávající nebo na její odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytla prodávající, a to i v případě Zboží, Služeb či Digitálního obsahu.
10.3. Za vadu Zboží, Služeb či Digitálního obsahu se nepovažuje, pokud obsah Zboží, Služeb či Digitálního obsahu není v souladu s osobními preferencemi kupujícího či jej kupující nepovažuje za přínosný. Taková situace není vadou, a proto kupujícímu nevznikají práva z vadného plnění.
10.4. Kupující bere na vědomí, že výsledná podoba keramických výrobků může být ovlivněna technologickým procesem výroby, sušení, glazování a výpalu, a drobné odchylky ve vzhledu, barvě, struktuře, tvaru nebo povrchové úpravě nejsou vadou Zboží ani Služby.
10.5. Termíny dokončení výrobků uvedené na Stránkách nebo sdělené prodávající jsou orientační a mohou se přiměřeně změnit s ohledem na technologický proces výroby, kapacitu Studia, manuální zručnost kupujícího nebo provozní okolnosti.
10.6. Prodávající neodpovídá za nemožnost poskytnutí Zboží nebo Služby v důsledku mimořádných, nepředvídatelných a nepřekonatelných překážek vzniklých nezávisle na vůli prodávající. Zboží v podobě dárkových poukazů lze uplatnit pouze po dobu stanovenou v odst. 9.2 těchto VOP a pouze na Zboží nebo Služby, pro které byly dle Stránek určeny. Pokud je Služba poskytována prostřednictvím dárkového poukazu určeného k uplatnění na workshopy, kurzy nebo jiné vzdělávací či zážitkové akce pořádané prodávající řídí se její využití podmínkami platnými pro konkrétní akci. Místo na workshopu, dílně či kurzu není garantováno a prodávající neodpovídá za opožděné uplatnění Zboží v podobě dárkového poukazu.
10.7. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží. Práva z vadného plnění týkající se Služeb se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o vadném plnění (§ 1914 a násl. občanského zákoníku). Práva z vad Digitálního obsahu a služby digitálního obsahu se řídí zejména ustanoveními § 2389g a násl. občanského zákoníku. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, odstoupení od Smlouvy nebo vrácení peněžních prostředků, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.
10.8. Pokud má Zboží, Služba či Digitální obsah vadu, může kupující požadovat:
10.8.1. její odstranění, nebo
10.8.2. dodání nového Zboží, Služeb či Digitálního obsahu bez vady.
10.8. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, Služby či Digitálního obsahu, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží, poskytnutí Služby nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, nestanoví-li právní předpis nebo Smlouva jinak. V případě oprávněně vytknuté vady je prodávající povinen vadu odstranit v přiměřené době. Není-li odstranění vady možné nebo je-li nepřiměřeně obtížné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny, popř. odstoupení od Smlouvy a vrácení uhrazené ceny.
10.10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobila značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který bylo Zboží pořízeno. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě. Je-li předmětem Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu, bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu a účelu, pro který jej kupující požadoval, nejpozději však do 60 dnů. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace prodávající kupujícímu sdělí důvody zamítnutí reklamace.
10.10.1. Pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v zákonné lhůtě, lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího, může kupující požadovat:
10.10.2. přiměřenou slevu z ceny, nebo
10.10.3. odstoupit od Smlouvy,
Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě nepodstatné vady. Za nepodstatnou vadu se považuje taková vada, která nebrání obvyklému užívání Zboží nebo služby, nemá podstatný vliv na jeho hodnotu ani na účel, ke kterému byl předmět Smlouvy pořízen, a kterou lze odstranit bez nepřiměřených nákladů nebo obtíží. Posouzení významnosti vady se provádí s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem případu, zejména k povaze Zboží nebo služby, rozsahu a intenzitě vady a k oprávněnému očekávání kupujícího.
10.11. Má-li kupující právo z vadného plnění, má rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Právo na náhradu nákladů musí být uplatněno nejpozději do 1 měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady, jinak jej soud nemusí přiznat, namítne-li prodávající opožděné uplatnění tohoto práva.
10.12.Kupující je oprávněn zrušit rezervaci studia a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.
10.13.Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace, tedy i v případě, že byla rezervace uskutečněna méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.
10.14. Kupující je oprávněn zrušit rezervaci workshopu nebo individuálních lekcí a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 7 dní před začátkem workshopu nebo individuální lekce.
10.15. Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 7 dní před začátkem workshopu nebo individuálních lekcí nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace.
10.16. Rezervaci workshopu lze provést nejpozději 24 hodin před začátkem workshopu. Pro dokončení rezervace je nutné provést úhradu ceny ve lhůtě stanovené při rezervaci; nebude-li úhrada v této lhůtě provedena, rezervace automaticky zaniká.
10.17. Prodávající je oprávněna změnit termín workshopu, kurzu, nebo individuálních lekcí z provozních důvodů, přičemž o této změně Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
10.18. Je-li předmětem Smlouvy hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo Službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce, použijí se ustanovení o právech z vadného plnění rovněž na Digitální obsah nebo Službu digitálního obsahu, a to i v případě, že jsou poskytovány třetí osobou. To neplatí, je-li z obsahu Smlouvy nebo z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.
10.19. Je-li předmětem Smlouvy Služba nebo Digitální obsah, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Prodávající dále zajistí poskytování aktualizací nezbytných pro zachování vlastností Zboží, Služeb a Digitálního obsahu dle těchto VOP a upozorní kupujícího na jejich dostupnost:
10.19.1. po dobu 24 měsíců, mají-li být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba poskytovány soustavně po určitou dobu; je-li sjednána delší doba poskytování než 24 měsíců, po celou tuto dobu,
10.19.2. po dobu, po kterou mají být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu poskytovány jednorázově; tato doba se posuzuje zejména podle druhu a účelu Zboží, povahy Digitálního obsahu nebo Služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem uzavření Smlouvy a povaze závazku.
10.20. Ustanovení odst. 10.15 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornila, že aktualizace nebudou poskytovány, a kupující s tím při uzavření Smlouvy výslovně souhlasil.
10.21. Neprovede-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla výhradně v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na dostupnost aktualizace nebo na důsledky jejího neprovedení.
10.22. Je-li předmětem závazku Digitální obsah nebo Služba poskytovaná soustavně po určitou dobu, je kupující oprávněn vytknout vadu, která se projeví po dobu poskytování Digitálního obsahu nebo Služby, nejméně však ve lhůtě 24 měsíců od jejich zpřístupnění či poskytnutí. Jsou-li Digitální obsah nebo Služba poskytovány po dobu delší než 24 měsíců, trvají práva z vad po celou dobu jejich poskytování. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, neběží po dobu, po kterou nemůže Digitální obsah nebo Službu řádně užívat, lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.
- UKONČENÍ SMLOUVY
11.1. Smlouvu lze ukončit vzájemnou dohodou Smluvních stran.
11.2. Každá ze stran může odstoupit v případě podstatného porušení povinností druhou smluvní stranou vyplývajících ze Smlouvy, těchto VOP nebo právních předpisů. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:
a) prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny delší než 2 dny;
b) poskytnutí nepravdivých, neúplných či zavádějících údajů kupujícím při uzavření Smlouvy nebo registraci Uživatelského účtu;
c) neoprávněné užívání, šíření, kopírování nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, Služeb či jiného obsahu třetím osobám;
d) zásah do práv duševního vlastnictví náležejících prodávající;
e) opakované nebo závažné porušení povinností kupujícího vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek;
f) jednání kupujícího, které je způsobilé poškodit dobré jméno, práva nebo oprávněné zájmy prodávající;
g) nemožnost poskytnutí Služby nebo dodání Zboží z důvodů na straně kupujícího;
h) porušení povinností prodávající spočívající zejména v nedodání Zboží, neposkytnutí Služby nebo nezpřístupnění Digitálního obsahu ani v dodatečné přiměřené lhůtě.
11.3. Je-li Smlouva uzavírána distančním způsobem, má kupující, který je Spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží, nebo ode dne uzavření Smlouvy v případě Služeb nebo Digitálního obsahu.
11.3.1. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu nebo Služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že tím v případech stanovených právními předpisy ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.
11.3.2. V případě objednávky digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, Kupující výslovně žádá prodávající o zahájení poskytování plnění (zpřístupnění digitálního obsahu) před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Kupující tímto bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, jakmile bude digitální obsah zpřístupněn.
11.4. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku:
11.4.1. o dodání Zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
11.4.2.o poskytování Služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;
11.4.3. o dodání Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho poskytováním započato s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a kupující byl poučen o ztrátě práva odstoupit od Smlouvy;
11.4.4. v dalších případech, jež jsou stanoveny v občanském zákoníku.
Prodávající je oprávněna se s kupujícím v individuálních případech dohodnout i na jiném způsobu řešení.
11.5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu pouze do okamžiku jeho uplatnění.
11.6. Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. V případě odstoupení od Smlouvy jsou smluvní strany povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění, přičemž:
11.6.1. Kupující zašle nebo předá prodávající zakoupené Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy.
11.6.2. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy; u Zboží je však prodávající oprávněna vrácení peněžních prostředků odložit do doby převzetí vraceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání kupujícím, podle toho, která skutečnost nastane dříve;
11.6.3.Kupující, který je Spotřebitelem, nese náklady spojené s vrácením Zboží v případě odstoupení od Smlouvy, a to i tehdy, nemůže-li být Zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
11.7. V případech, kdy má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy, je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit až do okamžiku převzetí Zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.
11.8. Prodávající je oprávněna zrušit workshop, kurz nebo jinou kapacitně omezenou Službu, zejména z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků, organizačních, technických nebo jiných závažných provozních důvodů. V takovém případě je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit. Kupujícímu budou veškeré uhrazené peněžní prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.
11.9. Je-li kupujícímu společně se Zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávající a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od Smlouvy je kupující povinen vrátit společně se Zbožím také poskytnutý dárek. Není-li vrácení dárku s ohledem na jeho povahu možné, zejména z důvodu jeho spotřebování, znehodnocení nebo poskytnutí v podobě Digitálního obsahu či jiné nevratné výhody, nevzniká kupujícímu povinnost takový dárek vrátit, ledaže právní předpisy stanoví jinak. - PRÁVA A POVINNOSTI PŘI UŽÍVÁNÍ STUDIA
12.1. Přístup do Studia je umožněn pouze osobám s platnou rezervací provedenou prostřednictvím rezervačního systému za podmínek stanovených těmito VOP a při dodržování aktuálních Pravidel studia. Pravidla studia jsou závazná pro všechny uživatele Studia, bez ohledu na to, zda mají postavení kupujícího dle těchto VOP. Kupující se zavazuje seznámit s těmito VOP a Pravidly studia každou osobu, které umožní v souladu s těmito VOP a Pravidly studia vstup do Studia prostřednictvím své rezervace nebo Uživatelského účtu.
12.2. Prodávající neodpovídá za poškození výrobků vzniklé v důsledku nevhodného technologického postupu, nesprávného zacházení s materiálem nebo vlastností materiálu dodaného či zvoleného uživatelem Studia.
12.3. Uživatel Studia bere na vědomí, že:
12.3.1. Vstup do Studia a jeho užívání probíhá na vlastní odpovědnost. Uživatel Studia je povinen dodržovat pokyny prodávající a Pravidla studia. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku porušení těchto pokynů nebo nevhodného zacházení uživatelem Studia.
12.3.2. Prodávající odpovídá pouze za újmu způsobenou porušením svých právních povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy se vylučuje odpovědnost prodávající za újmu způsobenou lehkou nedbalostí, zejména za nepřímou škodu, ušlý zisk, nemožnost využití Studia nebo ztrátu dat či neuložených podkladů. Toto omezení se nepoužije v případě újmy způsobené úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo v případech, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
12.3.3. Do Studia nesmí vstupovat děti mladší 14 let; to neplatí v případě dohodnutých výjimek předem odsouhlasených prodávající;
12.3.4. vstup do Studia je umožněn pouze po dobu platnosti unikátního přístupového kódu zaslaného po provedení rezervace;
12.3.5. za ztrátu, poškození či odcizení osobních věcí odložených ve Studiu prodávající neodpovídá, nejedná – li se o věci převzaté prodávající do úschovy.
12.3.6. osoba vstupující do Studia odpovídá za škodu způsobenou na vybavení Studia nebo na výrobcích jiných osob, pokud ji způsobí porušením svých povinností nebo nevhodným zacházením.
12.4. Osoba vstupující do Studia bere na vědomí, že:
12.4.1. neoznačené nebo nesprávně označené výrobky nemusí být zpracovány a po uplynutí lhůty stanovené v Pravidlech studia mohou být recyklovány, rozebrány nebo využity pro charitativní účely;
12.4.2. hotové výrobky je nutné vyzvednout ve lhůtách uvedených v Pravidlech studia; nebudou-li výrobky vyzvednuty ani v dodatečné přiměřené lhůtě po upozornění prodávající, je prodávající oprávněna s nimi naložit způsobem uvedeným v Pravidlech studia;
12.4.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení těchto VOP nebo Pravidel studia je prodávající oprávněna zrušit rezervaci nebo omezit další využívání Studia uživatelem, a to zejména za účelem ochrany bezpečnosti, majetku nebo práv ostatních osob. Byla-li rezervace zrušena z důvodů na straně kupujícího, nemá kupující nárok na vrácení ceny.
12.4.4. je z bezpečnostních důvodů monitorováno kamerovým systémem, informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu dle odst. 13 těchto VOP.
12.4.5. Pravidla studia mohou upravovat další práva a povinnosti uživatelů Studia.
- OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
13.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupného na Stránkách.
13.2. Prodávající plní své povinnosti související s ukládáním souborů cookies na zařízení kupujícího prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na Stránkách.
13.3. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení souvisejících se Zbožím, Službami nebo činností prodávající na elektronickou adresu uvedenou při uzavření Smlouvy, pokud právní předpisy takové zasílání umožňují. Kupující je oprávněn zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout postupem uvedeným v každém jednotlivém obchodním sdělení. - ZMĚNA VOP
14.1. Změnu těchto VOP může provádět pouze prodávající, v případě, že k tomu vznikne rozumná potřeba (zejména v případě, že bude prodávající přidávat různé Zboží, nebo bude potřeba upravit jeho parametry). Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o změně VOP nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti této změny prostřednictvím e-mailu. V případě, že kupující nebude se změnou souhlasit, je oprávněn nejpozději do 30 dní od doručení ohlášení o změně Smlouvu písemně vypovědět. - ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
15.1. Práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.
15.2. Prodávající zajišťuje vyřizování stížností Spotřebitelů prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na e-mailovou adresu prodávající uvedenou v těchto VOP.
15.3. Stížnost musí obsahovat alespoň identifikační údaje Spotřebitele (jméno a příjmení, případně název, e-mailovou adresu a telefonní kontakt), popis vytýkaných skutečností, označení objednávky nebo smlouvy, které se stížnost týká, a návrh požadovaného řešení. Spotřebitel je povinen ke stížnosti přiložit veškeré dostupné podklady a důkazy prokazující oprávněnost jeho tvrzení, zejména potvrzení objednávky, fakturu, fotografie, komunikaci mezi stranami nebo jiné relevantní dokumenty.
15.4. Prodávající potvrdí přijetí stížnosti bez zbytečného odkladu a stížnost vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení, nedohodnou-li se strany v odůvodněných případech na delší lhůtě. O způsobu vyřízení stížnosti bude Spotřebitel informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou ve stížnosti uvedl.
15.5. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. - SALVÁTORSKÁ KLAUZULE
16.1. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy, těchto VOP nebo jiného souvisejícího dokumentu neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.
16.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto VOP. Prodávající v takovém případě nahradí takové ustanovení novým ustanovením, které bude svým účelem a hospodářským významem nejbližší původnímu ustanovení viz čl. 14.1 těchto VOP. - ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1. Kontaktní údaje prodávající:
Adresa pro doručování: Ing. Tatiana Janíčková, Lyčkovo náměstí 481/4, 18600 Praha, info@tochoceramics.com, +420 739 486 112.
17.2. Znění těchto VOP je kupujícímu k dispozici v elektronické podobě na internetových stránkách prodávající.
17.3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 21. 6. 2026.